よくある質問
ご利用について
-
Q 車内の冷房の温度設定は決まっているのですか？
-
A 冷房の温度設定は26度（弱冷房車28度）となっており、外気温や車内の混雑度を考慮しながら、乗務員が「入・切」を行っています。今後も車内空調には注意を払い、快適な車内空間を保つよう努めていきます。涼しすぎると感じるお客様は4号車の弱冷房車をご利用ください。
-
Q 忘れ物をしたら、どこに連絡すればいいのですか？
-
A 埼玉スタジアム線内で拾得されたお忘れ物を確認いたします。最寄駅又は、お忘れ物センターまでお問い合わせ下さい。
-
Q 優先席はどこにあるのですか？
-
A 優先席は、全車両の車両端に設置しています。優先席を必要とされるお客様がいらっしゃいましたら、席をお譲りくださいますようお願い致します。
※車両により異なる場合もございます。ステッカーなどでご確認ください。
-
Q 車椅子スペースはどこにあるのですか？
-
A 2号車と5号車に設置しています。また、乗務員との通話式非常通報装置も備えています。
-
Q 電車内に持ち込む手回り品に制限はありますか？
-
A 縦・横・高さの3辺の合計が250センチメートル以内、重量は30キログラム以内で、電車の運行上支障をきたさない物であれば2個まで（ただし、傘、つえ、ハンドバックなど身の回り品は個数に数えない。）持ち込むことができます。ただし、長さ200センチメートルを超える物は持ち込めません。
- ・自転車は、解体して専用の袋に収納してください。折りたたみ式自転車の場合は、折りたたんで専用の袋に収納してください。※駅や車内では解体・組立しないようお願いします。
- ・サーフボードは専用の袋に収納してください。
子犬・猫・鳥類等の小動物（猛獣やヘビ類を除く）を持ち込まれるときは、次のことをお守りください。- ・縦・横・高さの合計が120センチメートル以内の専用の容器に収納したもの。
- ・専用の容器に収納した重量が10キログラム以内のもの
- ・他のお客様に危害および迷惑をかけるおそれがないもの。
以下のものは、車両に持ち込むことはできません。- ・刃物（※1）、危険品、暖炉・こん炉、動物（※2）、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客さまに危害を及ぼすおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるもの。
- ※1 他のお客さまに危害を及ぼすおそれがないよう梱包されたものは除きます。
- ※2 小動物、少量の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたものは除きます。
-
Q 犬や猫を電車に乗せることはできますか？
-
A 子犬・猫・鳥類等の小動物（猛獣やヘビ類を除く）を持ち込まれるときは、以下の条件を満たした場合に、乗せることができます。
- ・縦・横・高さの合計が120センチメートル以内の専用の容器に収納したもの。
- ・専用の容器に収納した重量が10キログラム以内のもの
- ・他のお客様に危害および迷惑をかけるおそれがないもの。
上記内容以外のお問い合わせはこちらから